中國地板信息網(wǎng)報道 http://www.wood68.com 本文分類標(biāo)識：其他

為盡量避免投訴糾紛，應(yīng)做到：

1、 供貨合同中若甲方（客戶）變更合同條款，退貨時扣除管理損失費(fèi)10%-20%。

2、 供銷收據(jù)中下方備注（用小號字體）；

客戶三天內(nèi)到經(jīng)銷單位換取正式發(fā)票；

客戶三天內(nèi)必須對產(chǎn)品的數(shù)量、品種、質(zhì)量、規(guī)格等再次參與和認(rèn)可。

地板一經(jīng)鋪設(shè)或粘膠、打釘，出現(xiàn)控傷等與地板的質(zhì)量無關(guān)。

退貨需扣除管理損失費(fèi)15%。

3、 處理原則

一律必須憑購貨單或發(fā)票；

一般銷售員和銷售主管同時出面解決。

在收到貨款后，在收貨單上要求客戶簽字或蓋“銀貨兩訖”章，并要在三天內(nèi)聽取客戶反映 。絕大多數(shù)客戶均會表示滿意，不會有何異議。但是有時銷售后由于各種原因，客戶會對地板提出各種意見，乃至形形色色的借口，以達(dá)到美其名曰“保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益”。