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貝亞克青花瓷地板商學(xué)院武漢站第一天--知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝-浙江貝亞克木業(yè)有限公司
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| 發(fā)布日期：2014-8-15
來源：-知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝-浙江貝亞克木業(yè)有限公司 |
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昨日，貝亞克青花瓷地板商學(xué)院第一天的培訓(xùn)課程已順利結(jié)束。在昨天的學(xué)習(xí)中，學(xué)員們主要學(xué)習(xí)了管理學(xué)和營銷學(xué)的知識，全國各地經(jīng)銷商更好地了解到什么是貝亞克經(jīng)銷管理學(xué)和專賣店銷售規(guī)劃和經(jīng)營管理。而導(dǎo)購們學(xué)習(xí)了大量的銷售技巧，包括客戶心理學(xué)、如何有效進(jìn)行電話營銷等等，讓學(xué)員們收獲頗多。
在講解客戶心理學(xué)的時候，銷售總監(jiān)黃宏飛引用了大量活生生的例子來為學(xué)員們講解什么是“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”的道理。在推銷自己的產(chǎn)品之前，先要和客戶之間建立某種相同的聯(lián)系，即共同話語，這樣才能說出客戶心理最真實的想法，最終達(dá)到共鳴。
黃總將此歸結(jié)為基本銷售4步法：
一：幫助客戶回憶痛苦。將客戶之前遇到的問題娓娓道來，就好比是事件的引子；
二：恐嚇客戶痛苦，告訴客戶如果之前遇到的問題再次出現(xiàn)將會造成怎樣的危害；
三、給予客戶希望。這時你的角色就是充當(dāng)救世主，即抓住機(jī)會推銷貝亞克青花瓷地板的產(chǎn)品，說出貝亞克青花瓷地板產(chǎn)品的最大優(yōu)勢，幫助客戶解決一切煩惱。
四、5分鐘給客戶計算成本，排除客戶的最后防線，通常說的一句話就是“買不買不要緊”。如果這四步都沒有讓顧客產(chǎn)生反感，那么接下來就可以聊天喝茶，給客戶帶來一些真正的好處，比如如何選購地板等等，在短時間內(nèi)建立一種友好的朋友關(guān)系，給客戶一種強(qiáng)烈的信任感。
在講解這些理論步驟時，黃總將自己身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售案例講給學(xué)員們聽，不僅富有趣味性，而且更能消化所學(xué)的營銷技巧。在講解的過程中，導(dǎo)購學(xué)員們還能結(jié)合自己在工作中的實際情況，進(jìn)行對癥下藥，的確是非常實用。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，如何有效地掌握客戶的心理，這對任何營銷來說都是非常重要的。
這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會不僅能讓貝亞克青花瓷地板導(dǎo)購學(xué)員們掌握了更好的營銷技巧，而且更重要的是加強(qiáng)了整個貝亞克青花瓷地板團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，更好地為貝亞克青花瓷地板創(chuàng)造美好的未來�。ㄎ恼鲁鲎载悂喛说匕逍袠I(yè)資訊頻道，轉(zhuǎn)載請注明出處）
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