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康輝 將打造一流產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行到底-浙江康輝木業(yè)有限公司
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| 發(fā)布日期：2009-8-4
來源：浙江康輝木業(yè)有限公司 |
康輝 將打造一流產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行到底
——訪浙江康輝木業(yè)有限公司品牌中心副總周鵬波
7月22日，由中華地板網(wǎng)主辦的2009年中國地板行業(yè)“十佳品牌”網(wǎng)絡(luò)評選活動圓滿結(jié)束。此次活動得到了眾多國內(nèi)知名地板品牌的鼎力支持，同時(shí)廣大網(wǎng)友也對此次評選給予了密切關(guān)注和熱烈響應(yīng)，至7月18日投票截止日統(tǒng)計(jì)，活動直接參與企業(yè)近千家，進(jìn)入最終評選企業(yè)近200家，網(wǎng)友參與投票超過400多萬。企業(yè)的熱情參與和廣大網(wǎng)友的高度關(guān)注支持，終于為此次評選活動劃了一個(gè)圓滿的句號。在此次網(wǎng)絡(luò)評選活動中，浙江康輝木業(yè)有限公司旗下品牌康輝地板入選“實(shí)木及實(shí)木復(fù)合地板十佳品牌 ”，本刊記者專門采訪了浙江康輝木業(yè)有限公司品牌中心副總周鵬波先生，以深入了解康輝地板在此次網(wǎng)絡(luò)評選活動中成功當(dāng)選的方方面面。
《地板市場》：您好，周總，請先允許我代表《地板市場》雜志對于康輝地板在此次網(wǎng)絡(luò)評選活動中入選“實(shí)木及實(shí)木復(fù)合地板十佳品牌”表示祝賀。請問對于康輝地板此次成功入選對于康輝品牌的現(xiàn)實(shí)意義體現(xiàn)在哪些方面
周鵬波（以下稱周總）：謝謝！中國地板市場經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸成熟，經(jīng)過市場洗禮培育了出眾多日益壯大的地板生產(chǎn)企業(yè)，這些企業(yè)注重自身形象，追求品牌效應(yīng)，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，對消費(fèi)者誠信相待；市場的發(fā)展也開始培養(yǎng)出品牌的消費(fèi)群體，他們注重的不僅是產(chǎn)品自身，更注重產(chǎn)品背后的企業(yè)，本次活動的目的就是尋找到大眾認(rèn)可的、真正凝聚品牌力量的地板品牌。此次評選首創(chuàng)了網(wǎng)友直接參與并產(chǎn)生最終結(jié)果的評選規(guī)則，網(wǎng)友的投票占到了品牌最終得分的70%，可以說是真正體現(xiàn)出了民意。
浙江康輝木業(yè)有限公司是中國集木地板生產(chǎn)、運(yùn)營、服務(wù)于一體的大型企業(yè)之一，也是中國實(shí)木地板之都的創(chuàng)始企業(yè)之一，公司生產(chǎn)的“康輝”牌系列產(chǎn)品享譽(yù)海內(nèi)外，在國內(nèi)外市場運(yùn)營十三年以來售后服務(wù)零投訴、客戶滿意率百分之百。公司通過多年堅(jiān)持和不懈努力，踐行嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，“康輝”牌系列產(chǎn)品先后榮獲了“中國馳名商標(biāo)”、“浙江名牌產(chǎn)品”、“十大地板品牌”等國家認(rèn)可的鼎級殊榮。康輝地板長期以來真誠為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到康輝地板品牌和服務(wù)口碑深入消費(fèi)者心中，努力打造中國地板行業(yè)服務(wù)第一品牌。這也正是康輝品牌的真正內(nèi)涵所在，品牌是什么做品牌不僅僅是為了賺錢，更意味著一種責(zé)任，一種為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任。此次網(wǎng)絡(luò)評選活動，從嚴(yán)格意義上上來說不僅僅是一項(xiàng)榮譽(yù)，更是廣大消費(fèi)者對康輝多年以來辛勤付出的一種肯定，更是對康輝品牌的一種期望和鞭策，無論是對于企業(yè)還是個(gè)人來說，身上的榮譽(yù)越多，意味著所要承擔(dān)的責(zé)任也就越多，但同時(shí)也給予了康輝繼續(xù)努力的動力。
《地板市場》：針對此次榮譽(yù)稱號的獲得，康輝木業(yè)是否有計(jì)劃借勢在接下來的階段采取措施擴(kuò)大一下戰(zhàn)果有何措施
周總：康輝木業(yè)有限公司品牌中心聯(lián)合全國重點(diǎn)經(jīng)銷商在6月26日-7月2日發(fā)起了首屆康輝地板全國地板文化節(jié)，旨在終端進(jìn)行強(qiáng)有力的推廣，重點(diǎn)推廣康輝地板的賣點(diǎn)及終端服務(wù)服務(wù)優(yōu)勢，讓康輝地板與服務(wù)實(shí)實(shí)在在走進(jìn)小區(qū)、主要商業(yè)街、裝飾公司等，最終達(dá)到康輝地板品牌與服務(wù)口碑深入消費(fèi)者心中。其實(shí)康輝參與這次的中國地板行業(yè)“十佳品牌”網(wǎng)絡(luò)評選活動也是首屆康輝地板全國地板文化節(jié)活動的一部分，目前，這一活動已經(jīng)暫時(shí)告一段落，公司品牌中心也正在對下一步的活動方案進(jìn)行完善，下一步的動作主要包括，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)升級，同時(shí)由公司品牌團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的溝通，隨后由各片區(qū)負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域內(nèi)的專賣店進(jìn)行整體的升級，包括專賣店外觀、裝潢、店內(nèi)布置、樣品擺放等都要再上一個(gè)層次，為康輝地板打造“中國地板行業(yè)服務(wù)第一品牌”做好鋪墊。預(yù)計(jì)這一活動將在今年的10月份開始付諸實(shí)施。
《地板市場》：康輝地板一直是以向消費(fèi)者提供更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)為己任，在對外宣傳時(shí)是這么說的，相信也是這么做的，能否舉例說明一下
周總：康輝木業(yè)絕不是只注重表面功夫的企業(yè)，康輝的各大區(qū)經(jīng)理和經(jīng)銷商都需要明白兩點(diǎn)：首先，康輝是一個(gè)重視產(chǎn)品，重視服務(wù)的品牌，在銷售中要以誠信為本，最明顯的一個(gè)例子就是樣品和產(chǎn)品是否一致，在品質(zhì)上有無出入。再就是各大區(qū)經(jīng)理以及業(yè)務(wù)人員首先要真正明白，康輝地板能夠給經(jīng)銷商帶來什么樣的財(cái)富經(jīng)銷商經(jīng)營地板和做企業(yè)一樣，追求利潤是不可缺少的，但單單靠利潤還是不夠的，康輝地板更主要的是要為經(jīng)銷商提供一種周到細(xì)致的服務(wù)，將經(jīng)銷商團(tuán)結(jié)到康輝這個(gè)大家庭中來，共同為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是提供一種生活方式和全新的家居理念，使康輝地板深入人心，得到廣大消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，讓經(jīng)銷商與康輝地板一起分享成功的喜悅和成就感，這不是單純的利潤能夠相比的。而對于經(jīng)銷商來說，最主要的是擔(dān)負(fù)起服務(wù)消費(fèi)者的職能，康輝地板能夠在業(yè)內(nèi)生存這么多年并不斷取得發(fā)展和進(jìn)步，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還
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